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Analyste support applicatif et opérationnel (Chargé de projets)

À propos de bciti

Nous créons ensemble un avenir plus intelligent en offrant aux citoyens, aux villes et aux communautés une plateforme éthique, entièrement intégrée, facilitant l’accès à une multitude de services, dans une multitude de villes, via une SEULE application.

Description du poste

bciti est actuellement à la recherche d’un analyste support applicatif et opérationnel pour un poste permanent et temps plein situé dans un bureau virtuel (100% à distance). 

Le candidat doit posséder un bon esprit d’équipe, une expertise technique de haut niveau, ainsi que d’excellentes aptitudes à la planification, à la coordination et à la communication.

Responsabilités de l’analyste support applicatif et opérationnel :

  • Analyser les exigences techniques liées aux demandes de support effectuées par les clients afin d’amener une expertise technique dans les réponses aux clients et/ou la priorisation des interventions de l’équipe de développement dans la résolution des problématiques confirmées.
  • Supporter les présentations aux clients effectuées par l’équipe d’expérience client afin d’être en mesure de répondre aux questions techniques.
  • Entretenir les relations techniques avec les différents partenaires et fournisseurs faisant affaire avec bciti dans le cadre des activités de l’entreprise.
  • Participer à l’analyse fonctionnelle et technologique du développement de projets et des demandes de changement dans les divers produits de bciti, de concert avec la direction produit et l’équipe d’expérience client.
  • Contribuer aux décisions technologiques à préconiser dans le cadre de la réalisation des projets de l’organisation.
  • Maintenir et d’orienter les choix stratégiques de l’organisation au niveau du déploiement de la plateforme Azure. 
  • Analyser les données afin de supporter la mise en place et la maintenance des statistiques de produits de concert avec la direction produit.
  • Gérer les projets à l’interne et faire le pont entre l’équipe expérience clients et l’équipe technique de livraison.

Compétences recherchées auprès de l’analyste applicatif et opérationnel:

  • Excellente capacité d’analyse
  • Excellente communication
  • Excellentes connaissances de Microsoft Azure 
  • Excellente connaissances SQL (expertise plus pointues au niveau SQL Server, MySQL et MongoDB un atout). 
  • Connaissances approfondies du networking (TCP/IP, Firewall, Gateway, Load Balancing, etc.)
  • Connaissance de JIRA Service Desk un atout
  • Connaissance de Power BI ou de d’autres outils BI un atout
  • Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit)

Si ce poste vous intéresse, veuillez-vous adressez à talents@bciti.com

*Seuls les candidats retenus seront contactés

 

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