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Gestion de rendez-vous

Dans un monde idéal, personne n’aurait à attendre. Le temps est précieux et les citoyens ne veulent plus faire la queue. La file d’attente virtuelle et la prise de rendez-vous automatisée sont de plus en plus la norme dans divers milieux. Grâce aux applications de villes intelligentes, ces services peuvent maintenant être offerts par les villes.

En Bref:

bciti Gestion de rendez-vous est une solution digitale permettant aux citoyens de mieux gérer leur temps.  L’outil permet de prendre un rendez-vous ou de s’insérer dans une file d’attente virtuelle afin d’accéder aux différents services de la ville. Que ce soit pour payer une facture, demander un permis ou pour toute autre requête, le service de gestion de rendez-vous est un outil essentiel pour faciliter la vie des citoyens.

Des fonctionnalités innovatrices et robustes

  • Identifiant et authentification unique
  • Prise de rendez-vous automatisée
  • Intégration dans la file d’attente virtuelle
  • Validation de la disponibilité des services par point de service
  • Temps d’attente par service disponible sur l’application
  • Configuré selon les services de la ville
  • Distribution des rendez-vous en fonction de la disponibilité des employés et des services offerts dans les différents points de service
  • Possibilité de prendre un rendez-vous en tout temps
  • Assurance que le service voulu est disponible au point de service choisi
  • Notifications aux citoyens (rappel, modification, annulation, etc.)
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Avantages utilisateurs :

  • Possibilité de prendre un rendez-vous en tout temps
  • Réduction du temps d’attente
  • Assurance que le service voulu est disponible au point de service choisi
  • Impossibilité d’oublier un rendez-vous grâce aux rappels automatisés (courriel et SMS)
  • Augmentation de la satisfaction citoyenne
  • Réduction du temps d’attente
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Avantages ville/communauté :

  • Efficacité organisationnelle accrue
  • Distribution des rendez-vous en fonction de la disponibilité des employés et des services offerts dans les différents points de service
  • Meilleur suivi des différents rendez-vous permettant une planification des ressources optimale
  • Facile et rapide à implanter
  • Contrôle administratif

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